P1AIoT 离线
AIoT 监测离线应急 SOP
AIoT 监测平台离线时的人工记录补救与故障排查流程。
应急决策树
| 步骤 | 动作 | 条件分支 |
|---|---|---|
| S1 | 确认离线告警 | — |
| S2 | 启动人工记录（30 分钟一次） | — |
| S3 | 排查网络/设备 | — |
| S4 | 恢复后数据补传 | — |
应急处置
- 启动人工记录（每 30 分钟一次纸质记录）
- 排查原因（网络/电源/设备）
- 通知运维
- 修复
- 数据补传
- 数据核查
排查路径
- 网络：路由器/交换机/SIM 卡
- 电源：网关/传感器
- 传感器：接线/损坏
- 平台：服务器/数据库
防范
- 双链路冗余
- 离线超时告警
- 本地缓存 7 天
- 月度自检
实战提醒：本 SOP 仅供参考，实际现场处置需结合具体情况。如遇紧急情况请立即拨打 24h 应急热线 400-666-2906 或提交工单。